Stichting Hotel Claims Alliance

Representante(s) legal(es)

1. Información general

Stichting Hotel Claims Alliance se toma muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos de acuerdo con las normas legales de protección de datos, en particular las del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y de acuerdo con esta política de privacidad. Nos gustaría señalar que la transmisión de datos a través de Internet (por ejemplo, cuando se comunica por correo electrónico) puede estar sujeta a riesgos de seguridad. No es posible una protección completa de los datos contra el acceso por parte de terceros. Stichting Hotel Claims Alliance no asume ninguna responsabilidad frente a terceros a menos que se indique expresamente.

2. En principio, no se introducen/procesan datos personales

En general, es posible utilizar nuestro sitio web sin tener que proporcionar datos personales o sin que nosotros procesemos dichos datos. Si Stichting Hotel Claims Alliance recopila datos personales para determinados fines, lo hace exclusivamente de forma voluntaria.

3. Recogida de datos personales a través del formulario de registro

Si deseas registrarte como persona física o jurídica para participar en nuestra iniciativa contra Booking.com, te pedimos que introduzcas, entre otras cosas, tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono en el formulario de registro. Estos datos serán tratados por Stichting Hotel Claims Alliance con el fin de llevar a cabo el procedimiento de doble opt-in y posteriormente ponerse en contacto con usted a través de los canales de comunicación especificados (correo electrónico, teléfono) con el fin de comprobar la elegibilidad, recopilar información y documentos probatorios y onboarding.

Base jurídica: Art. 6 para. 1 lit. a GDPR; Art. 6 para. 1 lit. b GDPR

Al enviar datos personales a través de nuestro formulario de registro, usted acepta que los datos introducidos puedan ser procesados para los fines indicados en esta política de privacidad. El tratamiento para fines distintos de los especificados no tiene lugar. Puede revocar su consentimiento para el futuro en cualquier momento sin indicar los motivos. Para ello, póngase en contacto con contact[a]mybookingclaim.com.

El periodo de almacenamiento de los datos recopilados de acuerdo con la sección II.3. depende de si se celebra un acuerdo de cesión entre tú o la empresa registrada y Stichting Hotel Claims Alliance tras la recopilación de datos, que permita a Stichting Hotel Claims Alliance hacer valer las reclamaciones cedidas por ti o la empresa registrada a Stichting Hotel Claims Alliance contra Booking.com y/o las empresas afiliadas a Booking.com:

1. En caso de que no se celebre ningún acuerdo de cesión tras la recogida de datos, Stichting Hotel Claims Alliance almacenará los datos hasta un mes después de la notificación de que no se celebrará ningún acuerdo.

2. En caso de que se celebre un acuerdo de cesión tras la recopilación de datos, Stichting Hotel Claims Alliance almacenará los datos durante seis meses tras la finalización de la ejecución extrajudicial o judicial de las reclamaciones cedidas contra Booking.com y sus empresas afiliadas.

Cualquier obligación legal de conservación no se verá afectada por el periodo de almacenamiento especificado en cada caso.

Compartimos los datos recopilados de conformidad con la Sección II.3. con procesadores con los que trabajamos en las áreas de alojamiento, tecnología de la información, desarrollo web, incorporación y atención al cliente. Actualmente se trata de las siguientes empresas:

1. AI ANTWORT:INTERNET GmbH, Wielandstr. 43, 10625 Berlín, Alemania;

2. Meisterwerk Consulting AG, Weserstr. 4, 60329 Fráncfort del Meno, Alemania;

3. Litigation Financing & Capital GmbH, Weserstr. 4, 60329 Frankfurt am Main, Alemania.

• Derecho a retirar el consentimiento otorgado de conformidad con el Art. 6 (1) GDPR (Art. 7 (3) GDPR)
• Derecho a la información (Art. 15 GDPR)
• Derecho de rectificación (Art. 16 GDPR)
• Derecho de supresión ("derecho a ser olvidado") (Art. 17 GDPR)
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 GDPR)
• Derecho a la portabilidad de los datos (Art. 20 GDPR)
• Derecho de oposición (Art. 21 GDPR)
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (Art. 57 párr. 1 lit. f GDPR)

Los datos no se transfieren a terceros países.

Obligación legal: Ninguna

Obligación contractual: Ninguna

No es posible comprobar el derecho a reclamar contra Booking.com sin la información marcada como campos obligatorios en el formulario de registro. En consecuencia, tampoco es posible participar en la iniciativa contra Booking.com sin facilitar los datos correspondientes.

La toma de decisiones automatizada de conformidad con el Art. 22 (1), (4) GDPR no tiene lugar.

Tiene la opción de ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico (contact[a]mybookingclaim.com). Solo utilizaremos los datos personales que nos transmita de este modo para el fin para el que nos los facilite al ponerse en contacto con nosotros. Si se trata de información sobre canales de comunicación (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono), también consiente en que nos pongamos en contacto con usted a través de este canal de comunicación para responder a su consulta. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento para el futuro. Para ello, póngase en contacto con contact[a]mybookingclaim.com.